Términos y condiciones del servicio

1. Alcance del servicio

Softech Perú se compromete a prestar los servicios de diseño web, implementación de aulas virtuales o consultoría tecnológica según lo detallado en la "Propuesta de Cotización" aceptada previamente por EL CLIENTE. Cualquier funcionalidad, diseño o requerimiento no especificado explícitamente en dicha cotización se considerará un adicional y se cotizará por separado.

2. Forma de pago y facturación

• Inicio del Proyecto: Todo trabajo iniciará única y exclusivamente tras el abono del 50% del valor total del proyecto en calidad de adelanto no reembolsable.
• Saldo Final: El 50% restante deberá ser cancelado contra entrega, es decir, una vez finalizada la visualización del proyecto y antes de la entrega de credenciales de administrador, migración al dominio final o entrega de archivos fuente.
• Comprobantes: Se emitirán Recibos por Honorarios Electrónicos (RHE) por cada abono recibido. No se emiten facturas (IGV) al estar bajo el régimen de trabajador independiente con suspensión de 4ta categoría (Exoneración de impuestos legal vigente).

3. Plazos de ejecución y entrega

• El tiempo de entrega estipulado (ej. 10 o 15 días hábiles) comenzará a contar a partir del día hábil siguiente en que EL CLIENTE entregue el 100% del "Material Base" (Logotipo, textos finales, fotografías, accesos a hosting/dominio si los tuviera).
• Softech Peru no se hace responsable por retrasos derivados de la demora del cliente en entregar dicha información o en brindar feedback (revisiones).

4. Política de revisiones (cambios)

Para garantizar la agilidad y el bajo costo del servicio, el proyecto se rige por la siguiente política estricta de revisión:

• Fase de Prototipo: Se presentará una versión funcional (Demo) de la web. En este punto, EL CLIENTE tiene derecho a una (1) única ronda de feedback integral.
• La "Lista Única": EL CLIENTE deberá enviar un solo correo o documento con todas las observaciones juntas (ej. cambiar foto A, corregir texto B, ajustar color C).
• Cambios Menores (GRATUITOS): Entendemos que los detalles importan. Por ello, NO tendrán costo adicional las solicitudes simples como: corrección de errores ortográficos o cambios de redacción en textos existentes, reemplazo de imágenes puntuales (suministradas por el cliente), y ajustes leves de tonalidad en los colores. (Beneficio válido durante el desarrollo y hasta 30 días post-entrega).
• Cambios Estructurales (CON COSTO): Cualquier modificación que altere la estructura aprobada o requiera nuevo desarrollo tendrá una tarifa base de S/ 40.00. Ejemplos: Agregar nuevas secciones, cambiar la disposición del menú, instalar nuevas funcionalidades, o rediseños visuales completos. Se evaluará la complejidad y se confirmará el presupuesto antes de proceder.
• Cierre de Diseño: Una vez aplicados esos cambios puntuales, el diseño se considera APROBADO Y FINALIZADO.

5. Propiedad intelectual

• Del Cliente: Todo el material (textos, imágenes, logos) suministrado por EL CLIENTE es de su exclusiva propiedad y responsabilidad legal.
• Del Proyecto: Una vez cancelado el 100% del pago, EL CLIENTE adquiere los derechos de uso sobre la implementación realizada. Softech Peru se reserva el derecho de mostrar el proyecto en su portafolio web como caso de éxito, salvo que EL CLIENTE solicite confidencialidad por escrito.

6. Abandono de proyecto

Si EL CLIENTE deja de responder comunicaciones o paraliza el envío de información por un periodo mayor a 30 días calendario, el proyecto se declarará en "Estado de Abandono".

• Para reactivar un proyecto abandonado, EL CLIENTE deberá abonar una penalidad de reactivación del 20% del valor del contrato original.
• Si el abandono supera los 60 días, el contrato se resolverá sin derecho a devolución del adelanto.

7. Garantía y soporte

Softech Peru ofrece una garantía técnica de treinta (30) días calendario posteriores a la entrega final.

• Cubre: La garantía asegura la corrección gratuita de cualquier error técnico (bug), enlace roto o fallo de configuración que sea directamente imputable a nuestra implementación original, garantizando así la estabilidad y el correcto funcionamiento de las características acordadas al momento de la entrega.
• No Cubre: La garantía no será aplicable ante errores o desconfiguraciones originados por modificaciones posteriores realizadas por el cliente o terceros en el diseño y programación, así como fallos derivados de la instalación de nuevos complementos (plugins), actualizaciones automáticas incompatibles del sistema, o incidencias externas ajenas a nuestra implementación (como virus o problemas del servidor de hosting).
• Término de la Garantía: Una vez finalizado el periodo de 30 días, cualquier solicitud de soporte técnico, corrección, modificación o restauración será considerada como un servicio adicional y se facturará bajo nuestra tarifa estándar por hora (S/ 50.00) o mediante la contratación de un Plan de Mantenimiento Mensual.

8. Limitación de responsabilidad

Softech Peru actúa como implementador técnico y facilitador en la contratación de servicios de terceros (Hosting, Dominios, Pasarelas de Pago, WhatsApp API).

• Fallos de Terceros: No asumimos responsabilidad económica ni legal por caídas del servidor, pérdida de datos o fallos de seguridad originados en la infraestructura del proveedor de Hosting (ej. BanaHosting) o ataques cibernéticos masivos (DDoS).
• Límite de Reclamo: En ningún caso, la responsabilidad económica de Softech Peru excederá el monto total pagado por el cliente por el servicio de implementación. Se excluye expresamente el pago de "lucro cesante" (dinero que el cliente dejó de ganar por un fallo web).

9. Propiedad intelectual y derechos de autor

• Responsabilidad del Cliente: EL CLIENTE declara ser el titular legítimo o tener los derechos de uso de todos los materiales (logotipos, fotografías, textos, videos) entregados a Softech Peru para la construcción del sitio.
• Indemnización: EL CLIENTE libera a Softech Peru de toda responsabilidad legal ante reclamos de terceros por violación de derechos de autor derivada del uso de dicho material.

10. Protección de datos personales

Softech Peru se compromete a tratar los datos sensibles (accesos, contraseñas y bases de datos) facilitados por EL CLIENTE con estricta confidencialidad y únicamente para los fines del desarrollo contratado. Una vez finalizado el proyecto y entregadas las claves, Softech Peru no retiene copias de seguridad de los datos del cliente, transfiriendo la responsabilidad de custodia al mismo.

11. Jurisdicción y competencia

Para cualquier controversia que pudiera surgir de la interpretación o ejecución del presente servicio, las partes renuncian a su fuero y se someten expresamente a la jurisdicción de los Jueces y Tribunales de la ciudad de Cajamarca, Perú.

12. Política de dominios, hosting y renovaciones

• Alojamiento Gestionado (Hosting Softech): El servicio incluye alojamiento en servidores de alto rendimiento administrados por Softech Peru. El cliente tendrá acceso total al Panel Administrativo de WordPress para editar su contenido. Por seguridad de la infraestructura compartida, NO se otorgan accesos al panel de control del servidor (cPanel) ni acceso FTP, ya que son de uso exclusivo del personal técnico de Softech.
• Renovaciones Anuales: Los servicios de Dominio y Hosting tienen vigencia de 1 año (365 días). Softech Peru enviará una notificación de pago 30 días antes de la fecha de caducidad. Si el pago de renovación no se realiza antes de la fecha de vencimiento, el servicio se suspenderá automáticamente.
• Transferencia de Dominio (Salida): Si el CLIENTE desea transferir su dominio a otro proveedor, deberá estar al día en sus pagos y abonar una Tarifa Administrativa de Migración de S/ 100.00 por las horas técnicas de desbloqueo y gestión de códigos EPP.