Antes de comenzar
Estos términos forman parte de la Propuesta de Cotización que acepta EL CLIENTE. Si una propuesta establece una condición particular diferente, esa condición prevalece únicamente para el proyecto indicado.
01
Alcance y aceptación del servicio
SoftechPerú (en adelante, “SoftechPerú”) realizará servicios de diseño y desarrollo web, tiendas online, sistemas, aplicaciones, automatización o consultoría tecnológica, conforme al alcance, entregables, precio y plazo establecidos en la Propuesta de Cotización aceptada por la persona o entidad contratante (en adelante,“EL CLIENTE”).
La aceptación de la propuesta podrá constar mediante firma, confirmación escrita por correo electrónico o mensajería, o con el pago del adelanto. La propuesta, estos términos y los acuerdos posteriores confirmados por escrito integran el acuerdo entre las partes.
Toda funcionalidad, pieza de diseño, contenido, integración o requerimiento no incluido expresamente en la propuesta se considera fuera de alcance y será cotizado por separado antes de ejecutarse.
02
Forma de pago y comprobantes
Adelanto e inicio
El proyecto se agenda e inicia después del pago del50 % del precio total. Este adelanto cubre la reserva de agenda y el trabajo inicial; una vez iniciada la ejecución, no es reembolsable, salvo incumplimiento imputable a SoftechPerú o cuando una norma obligatoria disponga lo contrario.
Saldo y entrega
El 50 % restante se paga cuando el proyecto se encuentre listo para su validación final y antes de su publicación o migración al dominio definitivo, y antes de entregar credenciales de infraestructura o archivos fuente que formen parte del alcance. La falta de pago faculta a SoftechPerú a pausar dichos actos de entrega, sin que ello constituya retraso atribuible a SoftechPerú.
Comprobantes
Se emitirá un Recibo por Honorarios Electrónico por cada pago recibido, de acuerdo con la naturaleza del servicio y el régimen tributario vigente del prestador. Las retenciones o pagos a cuenta se aplicarán cuando correspondan conforme a la normativa tributaria peruana. Los precios se expresan en soles, salvo que la propuesta indique otra moneda.
03
Materiales, colaboración y plazos
El plazo ofrecido comienza el día hábil siguiente de cumplirse conjuntamente estas condiciones: pago del adelanto, aceptación de la propuesta y entrega del 100 % del material base solicitado, como logotipo, textos finales, imágenes, accesos y demás información necesaria.
Salvo indicación distinta en la propuesta, son días hábiles de lunes a viernes, excluidos feriados nacionales del Perú. Los plazos se suspenden mientras SoftechPerú espere materiales, decisiones, aprobaciones, accesos o respuestas de EL CLIENTE, y se reprogramarán razonablemente según la disponibilidad de agenda.
EL CLIENTE se compromete a entregar información exacta, completa y oportuna, designar a una persona responsable de centralizar sus indicaciones y revisar los avances dentro de los plazos coordinados. Los cambios de alcance podrán modificar el precio y la fecha de entrega.
04
Política de revisiones y cambios
SoftechPerú presentará una demostración funcional del proyecto. EL CLIENTE tendrá derecho a una ronda integral de revisióny deberá remitir todas sus observaciones en una única lista, correo o documento consolidado. Las observaciones contradictorias o enviadas por distintas personas deberán ser unificadas por EL CLIENTE.
Cambios menores incluidos
- Correcciones ortográficas o de redacción sobre textos existentes.
- Reemplazo puntual de imágenes entregadas por EL CLIENTE.
- Ajustes leves de tonalidad dentro de la línea visual aprobada.
Se atienden durante el desarrollo y hasta 30 días calendario después de la entrega, siempre que no alteren la estructura o el alcance aprobado.
Cambios adicionales
Nuevas secciones, reordenamiento del menú, funcionalidades, integraciones, carga adicional de contenido o rediseños se cotizan desde S/ 40.00, según complejidad. SoftechPerú informará el precio y el nuevo plazo para aprobación antes de comenzar.
La corrección de defectos imputables a la implementación original de SoftechPerú no consume la ronda de revisión. Aplicados los cambios incluidos y recibida la conformidad —o vencido el plazo de revisión acordado sin nuevas observaciones—, el diseño se considerará aprobado.
05
Propiedad intelectual y contenidos
EL CLIENTE conserva la titularidad de sus marcas, logotipos, textos, fotografías, videos y demás materiales suministrados. Declara que es su titular o cuenta con las licencias y permisos necesarios para utilizarlos, y asumirá los reclamos de terceros derivados de materiales que haya proporcionado.
Con el pago total, EL CLIENTE obtiene los derechos de uso sobre la implementación y los entregables personalizados incluidos en la propuesta. No se transfieren la titularidad ni las licencias de herramientas preexistentes, componentes de terceros, software de código abierto, tipografías, imágenes de stock, temas o plugins, que conservan sus propias condiciones de licencia.
SoftechPerú podrá mencionar y mostrar públicamente el proyecto en su portafolio como referencia profesional. EL CLIENTE puede solicitar por escrito la confidencialidad antes de la publicación; SoftechPerú respetará también cualquier acuerdo de confidencialidad específico.
06
Pausa y abandono del proyecto
Si EL CLIENTE deja de responder o detiene la entrega de información durante más de 30 días calendario, SoftechPerú podrá declarar el proyecto en estado de abandono, previa comunicación al último canal informado por EL CLIENTE.
Para reactivarlo, EL CLIENTE deberá pagar el saldo pendiente y una tarifa de reactivación equivalente al 20 % del valor original del proyecto. El trabajo se reprogramará según la disponibilidad vigente. Si la inactividad supera 60 días calendario, SoftechPerú podrá resolver el acuerdo mediante comunicación escrita; el adelanto aplicado a la reserva y al trabajo ya ejecutado no será devuelto, salvo que la legislación obligatoria establezca algo distinto.
07
Garantía técnica y soporte
La implementación cuenta con una garantía de30 días calendario desde la entrega final. Cubre sin costo la corrección de errores técnicos, enlaces rotos o fallos de configuración directamente imputables al trabajo original de SoftechPerú y relacionados con las características acordadas.
No cubre fallos causados por modificaciones de EL CLIENTE o de terceros, instalación de componentes no incluidos, actualizaciones incompatibles, malware, credenciales comprometidas, uso indebido, falta de renovación o incidencias de servicios externos como hosting, dominio, pasarelas de pago o APIs.
Terminado el periodo, el soporte, restauraciones y modificaciones se cotizan a S/ 50.00 por hora o se atienden mediante un plan de mantenimiento. Esta garantía contractual no limita los derechos irrenunciables que pudieran corresponder a EL CLIENTE conforme a ley.
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Servicios de terceros y limitación de responsabilidad
Algunos proyectos dependen de servicios contratados o prestados por terceros, como hosting, dominios, pasarelas de pago, plataformas de correo, WhatsApp API, plugins o servicios en la nube. Sus condiciones, disponibilidad, seguridad, precios y cambios técnicos son definidos por cada proveedor.
SoftechPerú no responde por interrupciones, pérdida de datos, cambios de compatibilidad, bloqueos o incidentes de seguridad originados exclusivamente en dichos terceros o por eventos fuera de su control razonable, siempre que no sean directamente imputables a su implementación.
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad económica total de SoftechPerú derivada del servicio no excederá el importe efectivamente pagado por EL CLIENTE por la implementación afectada. No se reconocerán daños indirectos ni lucro cesante. Esta limitación no se aplica en casos de dolo o culpa inexcusable, ni restringe derechos que legalmente no puedan ser excluidos.
09
Protección de datos y confidencialidad
SoftechPerú utilizará las credenciales, accesos, bases de datos y demás información recibida únicamente para ejecutar el servicio, aplicando medidas razonables de confidencialidad y seguridad de acuerdo con la Ley N.º 29733, el Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS y demás normas aplicables.
Finalizado el proyecto, SoftechPerú devolverá o eliminará las credenciales y copias de trabajo que ya no sean necesarias, salvo aquellas cuya conservación temporal resulte necesaria por una obligación legal, seguridad, respaldo técnico o defensa ante reclamos. En esos casos, su acceso permanecerá restringido y se eliminarán cuando termine la finalidad de conservación.
El tratamiento de datos personales relacionado con el sitio web y los canales de contacto se detalla en nuestraPolítica de privacidad.
Tras la entrega, EL CLIENTE es responsable de cambiar las claves, administrar usuarios, mantener copias de seguridad y custodiar sus sistemas, salvo que haya contratado expresamente un servicio de administración o mantenimiento con SoftechPerú.
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Dominios, hosting y renovaciones
Alojamiento gestionado
Cuando la propuesta incluya Hosting SoftechPerú, EL CLIENTE recibirá acceso al panel administrativo de WordPress para gestionar su contenido. Por seguridad y separación de responsabilidades en la infraestructura compartida, no se proporciona acceso al panel del servidor (cPanel), FTP u otros accesos de infraestructura, salvo acuerdo expreso en la propuesta.
Vigencia y renovación
El dominio y el hosting tienen una vigencia de 365 días, salvo que la propuesta indique otro periodo. SoftechPerú enviará un aviso de renovación con aproximadamente 30 días de anticipación. EL CLIENTE es responsable de mantener actualizados sus datos de contacto y pagar antes del vencimiento. Si no se recibe el pago, el servicio podrá suspenderse al vencer, sin responsabilidad por indisponibilidad derivada de la falta de renovación.
Transferencia o salida
EL CLIENTE puede solicitar la transferencia de un dominio gestionado por SoftechPerú cuando sus pagos vinculados al servicio se encuentren al día. El desbloqueo, la obtención del código de transferencia y la asistencia técnica de salida tienen una tarifa administrativa de S/ 100.00, sin incluir cargos que pudiera aplicar el nuevo proveedor. La transferencia queda sujeta a los plazos, verificaciones y restricciones del registrador.
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Comunicaciones y modificaciones
Las aprobaciones, observaciones y avisos relacionados con el proyecto serán válidos cuando se envíen a los correos o números de mensajería informados por las partes. EL CLIENTE deberá comunicar cualquier cambio de sus datos de contacto.
La versión aplicable es la aceptada junto con la cotización. Las modificaciones posteriores de esta página no alteran proyectos ya contratados, salvo aceptación expresa de ambas partes. Si una disposición se declara inválida o inaplicable, las demás conservarán su vigencia.
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Ley aplicable y solución de controversias
El acuerdo se rige por las leyes de la República del Perú. Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier diferencia mediante comunicación directa. Si no alcanzan un acuerdo, se someten a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Cajamarca, sin perjuicio de la competencia territorial y los derechos irrenunciables que la normativa de protección al consumidor reconozca a EL CLIENTE.